Visszatérítések és visszaküldések
Köszönjük, hogy meglátogatta a Luckyeg-et!
Mi arra törekszünk, hogy a legjobb vásárlási élményt nyújtsuk Önnek. Ha nem elégedett a rendelésével, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba és indítsa el a visszaküldési folyamatot 7 napon belül a termék(ek) átvétele után.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak az eredeti állapotú termékeket fogadjuk el – viselésmentes, mosásmentes, módosítatlan, sértetlen, tiszta, bolyhosodás és hajmentes, a címkék érintetlenek és csatoltak. Nem tudunk feldolgozni olyan termékeket, amelyeket előzetes tudomásunk nélkül küldtek vissza.
Ha szeretné visszaküldeni rendelése bármely részét, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a Kapcsolatfelvétel oldalon, és kérje a 'Termék Visszaküldési' űrlapot, amelyet a csomagjához kell csatolni.
Hibás, Sérült vagy Tévesen Kiküldött Termékek
Ön jogosult teljes visszatérítésre, ha a terméke(i) hibásak, sérültek vagy tévesen kerültek kiküldésre. Ha úgy véli, hogy a termékei a szállítás során sérültek, kérjük, kérjen 'Sérülés Bizonyíték' dokumentációt a szállítmányozótól, amelyet mellékelni kell a visszaküldött csomagban.
Színeltérés
A számítógép képernyőjének beállításai megváltoztathatják a weboldalon látható képek színét. Enyhe színeltérés nem jelentheti azt, hogy a termék hibás vagy tévesen lett kiküldve. Ha azonban biztos abban, hogy téves színű terméket kapott, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, hogy megtudja, lehetséges-e a visszaküldés vagy visszatérítés.
Törlési Politika
Ha törölni szeretné rendelését, kérjük, jelentkezzen be a Saját Rendeléseim oldalra, válassza ki azt a rendelést, amelyhez segítséget kér, és kérje a törlést. Vagy kérjük, kattintson a Kapcsolatfelvétel linkre a továbblépéshez.
| Akciók | Időkeretek | Visszatérített Összeg | |
| Termék | Szállítási Költség | ||
| Törlés | 24 órán belül rendelés visszaigazolása után | 100% | 100% |
| 24-48 órán belül rendelés visszaigazolása után | 90% | 100% | |
| 48 órán túl, ha még nem lett kiszállítva | 80% | 100% | |
| Rendelés kiszállítva | nem | nem | |
Visszaküldési Folyamat
1. Nyújtson be visszaküldési kérelmet az Ügyfélszolgálatnak a Kapcsolatfelvétel oldalon 7 napon belül a rendelés átvétele után. Kérjük, mellékelje a visszaküldés okát és fényképeket.
Fenntartjuk a jogot, hogy ne fogadjuk el a visszaküldéseket előzetes jóváhagyásunk nélkül.
2. Miután Ügyfélszolgálatunk jóváhagyta a kérelmet, megadjuk a visszaküldési címet és a Termék Visszaküldési Űrlapot, amelyet ki kell tölteni és csatolni kell a visszaküldött csomaghoz. Kérjük, küldje vissza a terméket a helyi postahivatalon keresztül 3-5 munkanapon belül a visszaküldési űrlap megérkezése után. Kérjük, NE használjon gyorsított futárszolgálatot, mint például a UPS, DHL vagy FedEx; a normál gazdaságos Postai szolgáltatás elegendő lesz. Kérjük, tartsa meg a nyomon követési számot.
3. Minden visszaküldött termék átvizsgálásra kerül. Visszatérítést akkor dolgozunk fel, ha megerősítjük, hogy a termékek az Ön által említett problémát tartalmazzák. Miután a visszatérítést feldolgoztuk, általában 10-15 munkanapba telik, amíg az összeg jóváírásra kerül az Ön bankszámláján vagy fizetési szolgáltatásán, a banktól vagy a szolgáltatótól függően. Előfordulhat, hogy a bankja vagy a fizetési szolgáltatása kis tranzakciós díjat von le.
Minden bankkártyás fizetést kizárólag az eredeti bankkártyára térítünk vissza.
Kérjük, vegye figyelembe: fenntartjuk a jogot, hogy ne dolgozzunk fel visszatérítést, ha a termékeket elfogadhatatlan állapotban küldték vissza.